Introdução:
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade no Lux Sensual. Estamos comprometidos em oferecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que um reembolso seja necessário. Esta política visa fornecer diretrizes claras sobre como proceder nesses casos.
Condições Gerais para Reembolso:
- O prazo para solicitar um reembolso é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
- Produtos personalizados ou danificados devido ao mau uso não são elegíveis para reembolso.
Processo de Solicitação de Reembolso:
- Os clientes devem entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@labelleamore.com.br para iniciar o processo de reembolso.
- Forneça o número do pedido, uma breve descrição do motivo para o reembolso e, se possível, inclua fotos do produto.
Peças Íntimas:
- Reconhecemos que a compra de peças íntimas é uma escolha pessoal e sensível.
- Para garantir a satisfação do cliente, aceitamos devoluções de peças íntimas que não foram usadas e que ainda estão em sua embalagem original lacrada.
- No caso de defeito de fabricação, as peças íntimas serão substituídas ou o cliente terá a opção de receber um reembolso total.
Reembolso:
- O reembolso será processado após a aprovação da solicitação.
- O valor do reembolso incluirá o preço do produto e, quando aplicável, os custos de envio originais.
- O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Tempo de Processamento:
- O processo de reembolso geralmente leva de 7 a 14 dias úteis.
- Os clientes serão notificados por e-mail uma vez que o reembolso for concluído.
Cancelamento de Pedido:
- Os clientes têm o direito de cancelar um pedido antes do envio.
- Se um pedido for cancelado com sucesso, um reembolso total será emitido.
Alterações na Política:
- Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política sem aviso prévio.
- Recomendamos que os clientes revisem periodicamente a política de reembolso para estar cientes de quaisquer atualizações.
Estamos aqui para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Se houver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Agradecemos a confiança em escolher o Lux Sensual.